Conditions générales de vente

Délais de livraison

France : 3 à 4 jours
Europe : 1 à 2 semaines

Emballage

Toutes les objets seront emballés adéquatement afin de minimiser les risques durant la livraison. Nous préconisons l’usage d’un emballage rigide, qui répondra aux besoin de l’oeuvre, en tenant compte de son poids et de ses dimensions.

Expédition

Nous utilisons les services de La Poste et de Mondial Relay pour assurer nos expéditions. Nous expédierons chaque commande à l’adresse indiquée par le client.

Nos frais d’expédition sont bien étudiés et comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous conseillons à nos clients de regrouper leurs achats en une unique commande.

Service clients

Si vous avez des questions concernant votre commande en ligne, notre service à la clientèle est là pour vous aider (contact@kprovence.com). Pour toutes informations sur vos commandes passées en ligne, merci de toujours communiquer le numéro de votre commande.

Paiements

Toutes les marchandises achetées sont soumises à un paiement unique. Le paiement peut être effectué avec différentes cartes de paiement, telles que Visa ou MasterCard.

Les cartes de paiement (cartes de crédit ou de débit) sont soumises à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de votre carte. Si nous ne recevons pas l’autorisation requise, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de votre commande.

Politique de retour et de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement:
K PROVENCE 19 BIS BOULEVARD PASTEUR 84350 COURTHEZON.

Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

Les commandes signifient une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.

Le service fait référence au site Web.

Le site Web fait référence à K PROVENCE, accessible depuis www.kprovence.com

Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre personne morale au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droits d’annulation de votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours, selon les conditions de retour mentionnées ci-dessous.

Le délai d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par:
Par email: contact@kprovence.com
Par téléphone: 0661334063

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la réception des Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées dans les 14 derniers jours.
Les marchandises n’ont pas été utilisées ou endommagées.
Vous avez le reçu ou la preuve d’achat.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de Biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de Marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d’expiration est dépassée.
La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison
La fourniture de Marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l’adresse suivante:
K PROVENCE 19 BIS BOULEVARD PASTEUR 84350 COURTHEZON

Nous ne pouvons être tenus responsables des Marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable.

Nous ne pouvons pas émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un produit contre le même, contactez-nous. Veuillez noter que nous remplaçons uniquement les marchandises que vous avez reçues défectueuses ou endommagées.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat et ensuite expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé.
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, merci de nous contacter :
Par email: contact@kprovence.com
Par téléphone: 0661334063